Часто задаваемые вопросы

Что нужно, чтобы сдать груз?

Груз принимается на терминалах, см. Контакты, в рабочее время. Груз принимается к перевозке промаркированный (пункт назначения, наименование получателя, количество мест). Маркировку вы может нанести самостоятельно, или получить на наших терминалах при сдаче груза.

После сдачи груза на терминал, грузоотправителем заполняется заявление на отправление груза. Также заявление можно заранее заполнить на сайте. После оформления груза, грузоотправитель получает экспедиторскую расписку, по номеру которой в дальнейшем можно отследить статус груза.

Какие документы необходимы для сдачи груза?

Груз принимается к перевозке на основании заявления на отправление груза. Для юридических лиц необходима доверенность на сдачу груза или печать. Для физических лиц нужен паспорт. Сопроводительные документы (для получателя) вы можете упаковать в груз.

Если необходим вывоз груза со склада поставщика, то заполняется заявление на экспедирование (забор) груза.

Если нужно забрать груз со склада поставщика для отправки получателю?

Для того, чтобы забрать груз со склада поставщика нужно оформить Поручение Экспедитору, скачав его в разделе "Документы" и заполнив этот бланк. Также вы можете оформить его на сайте, заполнив поля формы заявления на экспедирование (забор) груза.

Как узнать, прибыл ли груз?

Отследить прибытие груза Вы можете по номеру экспедиторской расписки в блоке с окном для ввода номера «СТАТУС ДОСТАВКИ ГРУЗА» или позвонив по телефонам 8-800-500-75-57, 495-981-57-57.

Что нужно для получения груза?

Юридическим лицам необходимо предъявить доверенность от организации -грузополучателя и паспорт представителя грузополучателя.

Для физических лиц необходим паспорт. В случае получения груза представителем физического лица необходимо предъявить доверенность с указанием номера экспедиторской расписки, паспортных данных получателя и представителя получателя, паспорт представителя физического лица.

Как отправить заполненные заявки и др. документы в офис Севертранс?

Заполненные заявки на отправление груза в формате Word Вы можете отправить по эл. почте на адрес: manager@severtrans-msk.ru. Заявки на экспедирование (забор) груза в формате Excel можно отправить на адрес logist@severtrans-msk.ru.

Также заявку на отправление можно оставить на сайте без регистрации. Для этого перейдите в раздел онлайн заявка и заполните необходимые поля.

Также Вы можете отправить заполненные заявки и другие документы из личного кабинета. Для этого нужно пройти регистрацию на нашем сайте в разделе "личный кабинет". После этого Ваши заявки будут сохраняться в личном кабинете, вы сможете редактировать и отправлять их прямо из личного кабинета.

Для чего нужен личный кабинет?

С помощью личного кабинета Вы можете получать информацию по грузам, отправленным в ваш адрес, счетам, узнать свою задолженность, сохранять, редактировать и отправлять заявки на отправление и забор (экспедирование) груза. Также Вы можете самостоятельно распечатать счета на оплату, экспедиторские расписки. Для пользования личным кабинетом нужно пройти регистрацию на нашем сайте в разделе "личный кабинет".

Требования к упаковке грузов:

Внутритарная упаковка должна обеспечивать сохранность груза в процессе перевозки и при выполнении погрузочно-разгрузочных операций. Бой, произошедший при ненарушенной упаковке к рассмотрению не принимается. Такие грузы, как: мебель, стекло (грузы, содержащие стеклянные элементы), запчасти, пластиковые вёдра, жидкости, приборы, все грузы без упаковки, все грузы в полиэтиленовой упаковке принимаются к перевозке без гарантий за механические повреждения. Обязательна упаковка для грузов, которые могут повредить другие грузы (острые мет. предметы, пачкающие грузы, грузы неустойчивые - шары, верт. колонны и т.д.)

         Советы по упаковке грузов:

Специфика перевозки сборных грузов диктует строгие правила к упаковке отправлений. Чтобы груз дошёл до получателя в целостности и сохранности достаточно воспользоваться нашими советами.

  • Точное определение характеристик и размеров вашего груза. 

Первый шаг в правильной упаковке груза - понять, что нужно вашему грузу. Важно уделять время измерению и взвешиванию, чтобы получить точные размеры. Если указанные вами габариты не точны, груз может не поместиться в машину, и вы рискуете испортить отношения с перевозчиком и заплатить за холостой пробег автомобиля. 

Длина, ширина и высота - это три основных размера, о которых вы должны знать при транспортировке. Избегайте догадок.

Другими факторами, которые следует учитывать, являются погрузо-разгрузочные работы  и сохранность вашего груза. Стоимость перевозки может быть выше, если посылка окажется хрупкой или потребуется тёплый отсек для перевозки.

  • Эффективное использование поддонов и обрешетки.

Для правильной упаковки груза, необходимо понимать, когда и как использовать поддоны, ящики и обрешетку. Ящики или обрешётка  - это деревянные контейнеры, используемые для организации перевозок, в то время как поддоны - это переносные платформы, используемые для упаковки грузов. Ящики и поддоны защищают ваш груз от повреждений, ускоряют процесс погрузки и разгрузки и позволяют перевозчикам максимально увеличить пространство внутри прицепа. Вот несколько рекомендаций по упаковке грузов:

  1. Используйте деревянные ящики, чтобы защитить ваш груз. Разделяйте хрупкие и не хрупкие предметы, чтобы избежать повреждений или царапин. Хрупкие предметы оберните в защитный материал (например, папиросную бумагу или пузырчатую пленку), заполните пустые места в ящике тем же материалом, для более надёжной фиксации товарных мест.
  2. Паллеты. Использование деревянных поддонов рекомендуется для большинства отправок, независимо от того, является ли партия хрупкой или нет. Грузоперевозчики  рекомендуют использовать поддон, даже если вы отправляете одну картонную коробку. Деревянные поддоны предпочтительны для грузовых перевозок, потому что поддоны из пластика или других материалов часто ломаются. Стандартный поддон имеет высоту 6 ½ ”, рассчитан на перевозку вилочным погрузчиком.. Поддоны могут быть изготовлены на заказ и иметь несколько размеров, которые считаются стандартными для всей отрасли. 
  3. Начните процесс упаковки, аккуратно сложив весь груз на достаточно большой поддон. Затем зафиксируйте груз на поддоне. Если вы решите использовать ремни, используйте как минимум два и надежно закрепите их на поддоне. Если вы решили обернуть свой поддон в термоусадочную пленку, сделайте как минимум 5 полных оборотов, чтобы ваш груз и поддон выглядели крепкими. Наконец, убедитесь, что у вас достаточно большой размер поддона, чтобы выдержать вес вашего груза и облегчить транспортировку.
  4. Ящики и поддоны – отличные средства для защиты вашего груза, но  не единственное. Обрешётка  может сохранить груз и уберечь его от соприкосновения с другим грузом при междугородней перевозки. Обрешётка подойдёт для перевозки крупногабаритных или не стандартных форм, которые не помещаются на стандартные поддоны.
  5. Кроме того, картон и листы бумаги могут помочь защитить  любую область, где груз может соприкасаться с другими объектами.
  6. Также можно использовать стрейч плёнку, чтобы еще больше затянуть груз.
  7. Наконец, нанести предупреждающую маркировку, чтобы избежать раздавливания вашего поддона. Этот маленький символ уведомляет перевозчиков, чтобы они не укладывали что-либо на ваш груз. 

Эффективная защита и упаковка вашего груза обеспечит душевное спокойствие вам и перевозчику.  Но чтобы достичь идеальной отправки груза, надо приложить небольшое усилие. Подумайте о любых других факторах, которые помогут ускорить забор груза у отправителя в условиях ограниченного времени. Небольшая помощь, такая как обеспечение места, для парковки грузовика, может иметь большое значение, но потребует минимальных усилий, с вашей стороны.